Términos y condiciones generales con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del cliente
10. Canje de cupones promocionales
11. Canje de vales de regalo
12. Legislación aplicable
13. Jurisdicción
14. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de Golf Versand Hannover GmbH (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor con respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Queda excluida la aplicación de condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Para los contratos de entrega de vales, se aplican estos TCG de manera correspondiente, salvo que se establezca algo diferente.

1.3 Un consumidor, en el sentido de estos TCG, es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 Un empresario, en el sentido de estos TCG, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar su oferta utilizando el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente envía una oferta vinculante para celebrar un contrato relacionado con los productos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el Cliente puede enviar la oferta al Vendedor por correo electrónico, fax, formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
• entregando los bienes solicitados al Cliente, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
• solicitando el pago al Cliente tras realizar su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de que el Cliente haya enviado la oferta y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que ha rechazado la oferta y el Cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), bajo los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, bajo los términos para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al realizar el pago con un método de pago ofrecido por PayPal, el Vendedor declara aceptar la oferta del Cliente en el momento en que este haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen generalmente un derecho de desistimiento.

3.2 Se pueden encontrar más detalles sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los costos adicionales de entrega y envío, en su caso, se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse costos adicionales en casos individuales que no son responsabilidad del Vendedor y que deben ser asumidos por el Cliente. Estos costos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero a través de instituciones bancarias (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio de moneda) o impuestos y gravámenes de importación (por ejemplo, aranceles). Estos costos también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se selecciona la forma de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el Cliente debe tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido por el servicio de pagos "Stripe", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las formas de pago específicas ofrecidas por Stripe se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, que se indicarán al Cliente en su caso. Más información sobre Stripe está disponible en Internet en https://stripe.com/de.

4.6 Si se selecciona la opción de pago por factura, el precio de compra es exigible después de la entrega y facturación de los bienes. En este caso, el precio de compra debe pagarse sin deducciones dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer la opción de pago por factura solo hasta un volumen de pedido específico y de rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el Vendedor informará al Cliente sobre la limitación de pago correspondiente en la información de pago de la tienda en línea. El Vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar la opción de pago por factura y de rechazar esta forma de pago en caso de verificación de crédito negativa.

4.7 Si se selecciona la opción de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente al celebrarse el contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago en caso de verificación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realiza dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para el procesamiento de la transacción, es determinante la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido.

5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones atribuibles al Cliente, este asumirá los costos razonables incurridos por el Vendedor como resultado. Esto no se aplicará con respecto a los costos de envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, se aplican las disposiciones establecidas en la política de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor entregue el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente o a una persona autorizada a recibirlos solo cuando los bienes se entregan. No obstante, si el Cliente ha encargado al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío, y el Vendedor no ha nombrado previamente a esa persona o institución, el riesgo se transfiere al Cliente al entregar los bienes a la persona o institución designada.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que no se suministre a sí mismo correctamente o de forma adecuada. Esto solo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y ha celebrado con diligencia un contrato de cobertura específica con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, el Cliente será informado de inmediato y se reembolsará sin demora cualquier contraprestación.

5.5 Si el Vendedor ofrece recoger los bienes, el Cliente puede recoger los bienes solicitados dentro del horario comercial especificado por el Vendedor en la dirección indicada por este. En este caso, no se cobrarán costos de envío.

5.6 Los cupones se proporcionarán al Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si el Vendedor realiza un pago por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones legales de responsabilidad por defectos. No obstante, para contratos de entrega de bienes:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• el período de prescripción para defectos en bienes nuevos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• los derechos y reclamaciones por defectos en bienes usados están excluidos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones y reducciones de los períodos de responsabilidad anteriores no se aplican

• a reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos del Cliente,
• si el Vendedor ocultó el defecto de manera fraudulenta,
• para bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso previsto para una construcción y hayan causado su defecto,
• a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para empresarios, los períodos de prescripción legales para cualquier posible reclamo de recurso legal permanecen sin cambios.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante según el Art. 1 del Código de Comercio Alemán (HGB), está sujeto a la obligación de examinar y notificar conforme al Art. 377 del HGB. Si el Cliente no cumple con las obligaciones de notificación reguladas en dicho artículo, los bienes se considerarán aprobados.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame los bienes entregados con daños de transporte evidentes al transportista y notifique al Vendedor al respecto. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor será responsable ante el Cliente por todas las reclamaciones contractuales, similares a contractuales y legales, así como por reclamaciones extracontractuales por daños y perjuicios y reembolso de gastos, como se indica a continuación:

8.1 El Vendedor será responsable sin limitaciones por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, en la medida en que no se disponga lo contrario,
• por responsabilidad obligatoria, como por ejemplo, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el Vendedor infringe por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, salvo que, según la cláusula anterior, se deba responder sin limitaciones. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para lograr el propósito del contrato, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar regularmente.

8.3 Cualquier otra responsabilidad del Vendedor está excluida.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus agentes de cumplimiento y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del cliente

9.1 Si el Vendedor debe procesar bienes según especificaciones del Cliente además de entregarlos, el Cliente deberá proporcionar todos los contenidos necesarios para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos y tamaños de archivo especificados por el Vendedor, y otorgar al Vendedor los derechos de uso necesarios. El Cliente será el único responsable de adquirir y poseer derechos sobre estos contenidos. El Cliente declara y garantiza que tiene derecho a utilizar los contenidos proporcionados al Vendedor. Específicamente, el Cliente deberá asegurarse de que no se violen derechos de terceros, como derechos de autor, marcas o derechos de privacidad.

9.2 El Cliente libera al Vendedor de cualquier reclamación de terceros que se derive de una infracción de derechos por el uso contractual de los contenidos proporcionados por el Cliente al Vendedor. El Cliente también asumirá los costos necesarios de la defensa legal, incluidos todos los costos judiciales y de abogados en la medida legal. Esto no se aplicará si la infracción no es atribuible al Cliente. El Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor de manera inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para la revisión de las reclamaciones y la defensa en caso de una reclamación por parte de terceros.

9.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de procesamiento si los contenidos proporcionados por el Cliente para este fin infringen disposiciones legales o prohibiciones oficiales o van en contra de las buenas costumbres. Esto se aplica especialmente al proporcionar contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

10) Canje de cupones promocionales

10.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un período de validez específico y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y solo dentro del período indicado.

10.2 Productos específicos pueden estar excluidos de la promoción de cupones si la restricción correspondiente se deriva del contenido del cupón promocional.

10.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

10.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al monto del cupón promocional. No se reembolsará el saldo restante por parte del Vendedor.

10.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

10.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.8 El cupón promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho de desistimiento legal.

10.9 El cupón promocional es transferible. El Vendedor puede realizar el pago con efecto liberador al respectivo poseedor que canjee el cupón promocional en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave sobre la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización de representación del respectivo poseedor.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales adquiridos a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de estos son canjeables hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. Los saldos restantes se acreditarán al Cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Solo se puede canjear un vale de regalo por pedido.

11.5 Los vales de regalo solo pueden utilizarse para la compra de bienes y no para la compra de otros vales de regalo.

11.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

11.7 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

11.8 El vale de regalo es transferible. El Vendedor puede realizar el pago con efecto liberador al respectivo poseedor que canjee el vale de regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave sobre la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización de representación del respectivo poseedor.

12) Legislación aplicable

Para todas las relaciones legales entre las partes, se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones legales obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

13) Jurisdicción

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de negocios del Vendedor. Si el Cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de negocios del Vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. En los casos mencionados anteriormente, el Vendedor también tiene derecho en cualquier caso a acudir al tribunal en el lugar de negocios del Cliente.

14) Resolución alternativa de conflictos

14.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que participe un consumidor.

14.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de resolución de disputas para consumidores.