Generelle handelsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (Garanti)
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikationer
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Anvendelig lov
13. Værneting
14. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle handelsbetingelser (herefter "betingelser") fra Golf Versand Hannover GmbH (herefter "sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller virksomhed (herefter "kunde") indgår med sælgeren i forhold til de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Kundens egne vilkår og betingelser fraviges, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er specifikt reguleret.

1.3 Forbruger i henhold til disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

1.4 Virksomhed i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk ansvarligt partnerskab, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

2) Kontraktindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgeren, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbud via det online bestillingsformular, som er integreret i sælgerens onlinebutik. Ved at lægge de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemføre den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud på de varer, der er i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbud via e-mail, fax, online kontaktformular, post eller telefon.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor modtagelsen af varerne hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af bestillingen.

Hvis flere af ovenstående alternativer optræder, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de nævnte alternativer først finder sted. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt sit tilbud, og slutter ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin erklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under betingelserne for betaling uden en PayPal-konto, som kan findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ved betaling med en af de betalingsmetoder, der tilbydes af PayPal, accepterer sælgeren allerede kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter kundens bestilling. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden før afgivelse af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås af kunden via dennes adgangsbeskyttede brugerkonto ved at angive de relevante login-oplysninger gratis.

2.6 Inden kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens online bestillingsformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces via de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Forskellige sprog er tilgængelige for kontraktens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Bestillingshåndtering og kontakt finder normalt sted via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har opgivet til bestillingshåndteringen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har engageret til at håndtere bestillingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger specificeres separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal afholde. Disse omkostninger omfatter for eksempel gebyrer for pengeoverførsler via kreditinstitutter (fx overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (fx told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 De tilgængelige betalingsmetoder oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" behandles betalingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en online bankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen til "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsudbyderen "Stripe", behandles betalingen via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De specifikke betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. For at kunne gennemføre betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingsudbydere, for hvilke særlige betalingsbetingelser kan gælde, og som kunden vil blive informeret om separat. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet under https://stripe.com/de.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden "faktura" forfalder købsprisen til betaling, når varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelse af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden "faktura" op til en bestemt bestillingsvolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne bestillingsvolumen overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om betalingsbegrænsningen i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken. Sælgeren forbeholder sig desuden retten til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden "faktura" og til at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden "kreditkort via Stripe" forfalder fakturabeløbet til betaling straks ved kontraktens indgåelse. Betalingen behandles via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering og til at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder levering af varer, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, som kunden har angivet i bestillingsprocessen, afgørende.

5.2 Hvis levering af varen ikke er mulig på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostninger gælder de regler, der er beskrevet i sælgerens fortrydelsesvejledning.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller en anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af den solgte vare først til kunden eller en bemyndiget modtager ved overdragelsen af varen. Hvis kunden selv har indgået aftale med speditøren uden sælgerens tidligere anbefaling, overgår risikoen ved levering til speditøren.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller manglende selvlevering. Dette gælder kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering og har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre sit bedste for at fremskaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret herom, og eventuelle betalinger vil straks blive refunderet.

5.5 Hvis sælgeren tilbyder afhentning af varen, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de angivne åbningstider på den adresse, som sælgeren har oplyst. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

5.6 Gavekort leveres til kunden på følgende måder:

• Via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Mangelsansvar (Garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder de lovmæssige regler om mangelsansvar. For aftaler om levering af varer gælder:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget mellem afhjælpning eller omlevering,
• er forældelsesfristen for mangelskrav for nye varer ét år fra varens levering,
• er krav og rettigheder på grund af mangler udelukket for brugte varer,
• genstarter forældelsesfristen ikke, hvis der sker en afhjælpning eller omlevering som følge af mangelsansvaret.

7.2 De ovennævnte begrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke for krav, der skyldes:

• skader på liv, krop eller helbred,
• forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse,
• bedragerisk fortielse af en mangel,
• varer, der i overensstemmelse med deres normale anvendelse er anvendt til et byggeri og har forårsaget dets mangelfuldhed,
• en eventuel eksisterende forpligtelse fra sælgerens side til at levere opdateringer til digitale produkter, ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, påvirker de lovmæssige forældelsesfrister for en eventuel lovbestemt regressret ikke disse bestemmelser.

7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 i den tyske Handelslovbog (HGB), har han den handelsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden ikke opfylder de der anførte meddelelsesforpligtelser, anses varen for godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, opfordres han til at reklamere over synlige transportskader til fragtføreren og informere sælgeren herom. Undlader kunden dette, påvirker det ikke hans lovmæssige eller kontraktmæssige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovmæssige, herunder erstatnings- og godtgørelseskrav, som følger:

8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset:

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• på grund af et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
• på grund af ufravigeligt ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Ved simpel uagtsomhed hæfter sælgeren kun for brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse er nødvendig for korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden normalt kan stole på. I dette tilfælde er sælgerens ansvar begrænset til den forudsigelige, kontrakttypiske skade.

8.3 Enhver yderligere ansvar fra sælgerens side er udelukket.

8.4 De ovenstående ansvarsregler gælder også for sælgerens ansvar for hans stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.

9) Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikationer

9.1 Hvis sælgeren ifølge kontraktens indhold foruden levering af varer også er forpligtet til at behandle varen i henhold til kundens specifikationer, skal kunden give sælgeren alt nødvendigt indhold som tekster, billeder eller grafik i de formater, formateringer og filstørrelser, der er angivet af sælgeren, og give sælgeren de nødvendige rettigheder til brug. Kunden er eneansvarlig for anskaffelsen og rettighedserhvervelsen af dette indhold. Kunden erklærer og garanterer, at han har retten til at bruge det indhold, der overdrages til sælgeren. Kunden skal især sikre, at der ikke krænkes tredjemands rettigheder, herunder ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

9.2 Kunden holder sælgeren skadesløs for krav fra tredjemand, der rejses mod sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder ved den kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden påtager sig også de nødvendige omkostninger ved juridisk forsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i henhold til lovgivningen. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. Kunden er forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælgeren alle oplysninger, der er nødvendige for at undersøge krav og forsvare sig, hvis tredjemand rejser krav mod sælgeren.

9.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise behandlingsordrer, hvis de af kunden leverede indhold overtræder lovgivningsmæssige eller officielle forbud eller krænker almindelige anstændighedsnormer. Dette gælder især ved levering af indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, krænkende, ungdomsfarligt og/eller voldsfremmende.

10) Indløsning af kampagnekuponer

10.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Individuelle produkter kan være udelukket fra kampagnekuponen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnekuponen.

10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Kun én kampagnekupon kan indløses pr. ordre.

10.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt resterende tilgodehavende refunderes ikke af sælgeren.

10.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke dækker bestillingen, kan forskellen betales med en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder.

10.7 Kampagnekuponen udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

10.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er købt helt eller delvist med kampagnekuponen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde leveringer til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke kender til indehaverens manglende legitimation, manglende retsevne eller manglende bemyndigelse til at repræsentere.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Kuponer, der kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og resterende tilgodehavende på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for gavekortets køb. Resterende tilgodehavende krediteres kunden inden for gyldighedsperioden.

11.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Kun ét gavekort kan indløses pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.6 Hvis værdien af gavekortet ikke dækker bestillingen, kan forskellen betales med en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder.

11.7 Gavekortets tilgodehavende udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde leveringer til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke kender til indehaverens manglende legitimation, manglende retsevne eller manglende bemyndigelse til at repræsentere.

12) Anvendelig lov

Alle retsforhold mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovgivningen om den internationale købsaftale. For forbrugere gælder denne lovvalg kun i det omfang, den beskyttelse, der ydes af obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

13) Værneting

Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentlig juridisk person eller en offentligretlig særlig fond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens hjemsted det eneste værneting for alle tvister, der opstår som følge af denne kontrakt. Hvis kunden har sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens hjemsted det eneste værneting for alle tvister, der opstår som følge af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller selvstændige aktivitet. I de nævnte tilfælde er sælgeren dog berettiget til at anlægge sag ved kundens hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

14.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed på internettet til online tvistbilæggelse på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår som følge af online købskontrakter eller tjenestekontrakter, hvor en forbruger er involveret.

14.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at del